Selain itu, hal ini juga membantu bisnis mengidentifikasi spot keberhasilan dan space untuk peningkatan, memungkinkan optimalisasi dan pertumbuhan berkelanjutan.ORM dapat mencakup aktivitas seperti memantau ulasan dan comments on the web, menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan, menghasilkan konten positif, dan menekan informasi negatif atau me